POLÍTICA DE CALIDAD DE BELLUGA: EXCELENCIA EN SERVICIOS TURÍSTICOS EN SEGORBE Y ALTO PALANCIA
En Belluga, nuestro compromiso con la excelencia y la calidad en el servicio al cliente es prioritario. Nos enfocamos en ofrecer servicios turísticos de alta calidad en Segorbe y el Alto Palancia, siempre teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y los propietarios de negocios turísticos y hosteleros de la región.
Junto con la selección de proveedores queremos proporcionar experiencias. Además de suministrar información que sirva de asistencia en la investigación, construcción, y rediseño de servicios de calidad.
SERVICIOS TURÍSTICOS DE CALIDAD
Nuestra política de calidad abarca desde la selección de proveedores hasta la creación de experiencias únicas para nuestros clientes. En Belluga, no solo proporcionamos servicios turísticos, sino que también ofrecemos información que asiste en la investigación, construcción y rediseño de servicios de alta calidad, adaptados a las expectativas de nuestros clientes.
COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
En Belluga, mantenemos una comunicación clara y abierta con nuestros clientes para asegurar su satisfacción. Estar informados sobre nuestras actividades les permite participar activamente, contribuyendo así a alcanzar la sostenibilidad en nuestros servicios turísticos. La interacción con clientes y proveedores siempre se realiza con cordialidad, amabilidad y, por supuesto, una sonrisa.
Nuestra política de contacto se basa en la agilidad y eficacia en las respuestas a solicitudes, cotizaciones, compras y ventas. Nos comprometemos a responder en un plazo no superior a 24 horas. Además, utilizamos mensajes de bienvenida y despedida, permitiendo una retroalimentación constante sobre las experiencias y los servicios de alojamiento. Estos mensajes se envían el día de la llegada y un día después de la partida.
COMPROMISO CON LA CALIDAD
En Belluga, nuestra responsabilidad es seleccionar y promover productos y servicios turísticos de la más alta calidad en Segorbe y el Alto Palancia. Diseñamos experiencias que cumplen y superan las expectativas de nuestros clientes, siempre fomentando el cumplimiento de las políticas ambientales.
Nuestros estándares de calidad se aplican desde el primer contacto con el cliente o proveedor. El cliente es lo primero y lo más importante, por eso en Belluga nos esforzamos en satisfacer plenamente sus necesidades y asegurarnos de que tengan una experiencia positiva desde el primer momento.
CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO
Conocer la opinión de nuestros clientes es fundamental para mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios turísticos. En Belluga, realizamos encuestas sobre nuestros servicios y el entorno, las cuales analizamos minuciosamente para ofrecer la mejor experiencia posible. Nuestro objetivo es ofrecer de manera sostenida un servicio de calidad que satisfaga plenamente a nuestros clientes en Segorbe y el Alto Palancia.
